Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- telekommunikation:cti:start [14:37 09. November 2011 ] – [Microsoft Outlook Integration] ifaha
+++ telekommunikation:cti:start [13:57 02. December 2015 ] (aktuell) – gelöscht Ralf Kalbitz
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-====== Computer Telephony Integration (CTI) ======
-[[tk@tu-clausthal.de|{{:telekommunikation:tk_postit.png|Support TK}}]]
-<note important>**Dieser Dienst befindet sich noch in der Test-Phase!! Support ist zur Zeit noch nicht möglich!**</note>
-<note important>
-Alle Telefon-Nutzer, die ihren Anschluss mit anderen Personen teilen, können diesen Dienst **nicht** verwenden!
-Für Labor- und Notruftelefone steht die CTI-Funktionalität ebenfalls nicht zur Verfügung.
-</note>
-===== Einleitung =====
-Die neue Telefonanlage der TU Clausthal bietet die Möglichkeit, das eigene Telefon über den Computer zu steuern. Notwendig hierzu ist ein eigener (personalisierter) interner Telefon-Anschluss. Der Dienst bietet ein Reihe von Möglichkeiten:
-  * Anrufe aufbauen, entgegennehmen und beenden
-  * Weiterleitungen einrichten
-  * Dreier-Telefonkonferenzen aufbauen
-  * Anruflisten der eingehenden und abgehenden Telefonate verwalten
-  * Persönliches Telefonbuch pflegen
-Als Software kommt die Alcatel Omnitouch 8400 Instant Communications Suite zum Einsatz. Der CTI-Server ist TUC-weit erreichbar unter [[https://tk-cti-server.tk.tu-clausthal.de/websoftphone]]. Der Login erfolgt mit der persönlichen RZ-Kennung, die auch für andere Dienste wie E-Mail verwendet wird.
-Außerhalb des TUC-Netzes ist der Dienst nur über den [[vpn:start|VPN-Zugang]] nutzbar. So können zum Beispiel auf Dienstreisen die Anruflisten eingesehen oder Rufumleitungen geschaltet werden.
-Der CTI-Dienst lässt sich auch in Microsoft Outlook integrieren, so dass per Mausklick direkt aus dem Outlook-Adressbuch gewählt werden kann. Ankommende Anrufe werden in Form eines Kontakt-Fensters angezeigt, in welchem Informationen zum Gesprächspartner aufgeführt sind, sowie Gesprächsnotizen festgehalten werden können.
-===== Websoftphone =====
-Der Dienst steht unter anderem über ein Web-Interface
-[[https://tk-cti-server.tk.tu-clausthal.de/websoftphone/]]
-innerhalb des TUC-Netzes zur Verfügung. Als Login verwenden Sie Ihre RZ-Kennung, die auch für andere Dienste wie E-Mail verwendet wird.
-Eine [[ https://www-secure.tu-clausthal.de/rz/cti/Websoftphone_Benutzeranleitung.pdf | offizielle Anleitung]] steht zur Verfügung, bitte geben Sie zum Download ihre RZ-Kennung ein.
-===== Microsoft Outlook Integration =====
-Bitte wenden Sie sich an Ihren zuständigen [[http://www.it-cluster.tu-clausthal.de|Cluster-Administrator]].
-Darüberhinaus steht eine [[telekommunikation:cti:install_outlook_plugin|Installationsanleitung]] mit Download-Bereich zur Verfügung.