RZ-Dokumentationen

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====== Anmelde-/Verbindungsproblem in Microsoft Outlook lösen ======

Bitte schließen Sie Outlook zunächst.

Öffnen Sie den Windows-Explorer und geben Sie in der Adressleiste "%localappdata%" (ohne die Anführungszeichen) ein, damit springen Sie in das Profilverzeichnis des von Ihnen verwendeten Kontos auf dem Rechner:

{{:e-mail_und_kommunikation:exchange:microsoft-outlook:schritt_2.png?800|}}

Navigieren Sie über "Microsoft" in den Unterordner "Outlook":

{{:e-mail_und_kommunikation:exchange:microsoft-outlook:schritt_3.png?800|}}
{{:e-mail_und_kommunikation:exchange:microsoft-outlook:schritt_3-1.png?858|}}

Dort sollten Sie eine Datei mit der Endung .ost vorfinden, diese ist im Normalfall nach Ihrer E-Mail-Adresse benannt, also wird die Datei bei Ihnen vermutlich "max.mustermann@tu-clausthal.de.ost" heißen. Bitte benennen Sie diese Datei um, z.B. in "max.mustermann@tu-clausthal.de.ost.bak":

{{:e-mail_und_kommunikation:exchange:microsoft-outlook:schritt_4.png?800|}}

Bitte starten Sie Outlook im Anschluss, Ihr Postfach sollten nun (ggf. nach Passworteingabe) neu vom E-Mail-System synchronisiert werden, dazu legt Outlook eine frische ost-Datei an.

Wenn Sie später sicher sind, dass alles wieder zufriedenstellend funktioniert, können Sie die umbenannte ost-Datei gerne löschen.

<note important>Bitte beachten Sie, dass die E-Mails, die ggf. noch im Ordner //Postausgang// festhängen, noch nicht verschickt wurden. Die dort gespeicherten E-Mails gehen durch das Anlegen einer neuen ost-Datei verloren und werden nicht mehr verschickt. Sollten sich im Ordner //Postausgang// also noch E-Mails befinden, sollten diese ggf. zuvor gesichert werden.</note>

Gerne können Sie den [[mailto:support@rz.tu-clausthal.de|RZ-Support]] kontaktieren, wenn Sie bei der Problemlösung Hilfe benötigen sollten.