Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- multimedia:web_conferences_with_bigbluebutton:faq_about_bigbluebutton [15:32 15. April 2020 ] – angelegt qn17
+++ multimedia:web_conferences_with_bigbluebutton:faq_about_bigbluebutton [14:55 24. January 2024 ] (aktuell) – [How can I change the layout of the BBB interface?] Hans-Ulrich Kiel
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-====== FAQ/Q&A zu BigBlueButton ======
+====== FAQ - BigBlueButton ======
-=== Welchen Browser nutze ich am besten für die Videokonferenzen mit BBB? ===
+[[multimedia:webkonferenzen_mit_bigbluebutton:faq_qanda|deutsche Version]]
-Bevorzugt nutzen Sie bitte den Mozilla Firefox; zu diesem liegen uns keine Anfragen zu Schwierigkeiten vor und das Produkt wird auch im RZ regelmäßig von den Mitarbeiter*innen für Konferenzen über BBB genutzt, so dass hiermit die größte Erfahrung vorhanden ist.
-\\ \\
-Derzeit (Stand 31.03.20) liegen uns benannte Schwierigkeiten bei der Nutzung des Browsers Safari unter MacOS vor. Ein Workaround ist die Installation des Firefox für Mac; andere Fehlerbehebungsmöglichkeiten sind uns noch nicht bekannt.
+==== Which browser works best with BBB? ====
-=== Ich möchte mein Meeting/meine Veranstaltung aufzeichnen ===
+Since Google Chrome browser offers the best support for BBB on all operating systems (except Apple iOS), we recommend using Chrome or another Chromium-based web browser for BBB conferences.
-Die Aufzeichnung der Konferenzen auf dem BBB-Server ist nicht vorgesehen und technisch deaktiviert.\\
-Für Vorlesungen steht wie bisher die Aufzeichnung der Vorlesung in einem Hörsaal zur Verfügung (Dozent und Folien in OpenCast). Für die Entwicklung von dynamischen Vorlesungsmaterialien (am Bildschirm, Beispiel: Powerpoint-Folien mit Einblendungen und Annotationen im Video, parallel dazu Audio-Erklärungen durch Dozent*in) bietet das Rechenzentum Lizenzen von Camtasia zum Screen-Recording an. Bitte senden Sie uns zur Zuteilung einer Lizenz eine E-Mail an [[support@rz.tu-clausthal.de|support@rz.tu-clausthal.de]]
+==== Why is it not recommended to use Firefox? ====
-=== Wieviele Räume kann ich mir erstellen und mit anderen teilen? ===
+BBB is based on WebRTC. There are a few issues with the implementation in firefox which can negatively affect the quality of the conference:
-Pro Benutzer*in können zehn Räume erstellt werden.
+  * The volume of the microphone is not automatically regulated. Therefore, the audio transmission of individual participants can be either too loud or too quiet.
+  * Webcam images and audio transmission may not be in sync.
+  * Firefox always uses the default output device (speakers) of the operating system. It is not possible to manually set the output device.
+  * Images of presentations may lag.
+  * The quality of transmission is reduced when sharing your screen.
-=== Die Qualität der Bildübertragung ist nicht gut genug, z.B. bei Benutzung einer Dokumentenkamera ===
+==== What internet connection do I need for using BBB? ====
-Das BBB-Konferenzsystem ist darauf ausgelegt, Videokonferenzen (=Webcam, die eine*n Teilnehmer*in zeigt) in angemessener Qualität zu ermöglichen. Screen-Sharing, also die Übertragung von Bildschirminhalten/Fenster von Programmen, ist ebenfalls Bestandteil der Plattform. Bei Webcam-Bildern handelt es sich um Bewegtbilder mittlerer Qualität, beim Screen-Sharing vorwiegend um unbewegte Bilder hoher Qualität. Die Nutzung einer Dokumentenkamera stellt hier einen Hybrid dar (=eigentlich statische Inhalte, die aber über eine Kamera eingespielt werden), bei dem Qualitätseinbußen nicht auszuschließen sind.
+Real-time audio and video transmissions place significantly higher demands on network connections than regular websites.  Therefore, it is recommended to use a wired network connection instead of WiFi, if possible.  You can test the speed of your network connection at [[https://speedtest.rz.tu-clausthal.de/]]. For a stable connection, you need to have the following minimum results:
+  * Download > 10 Mbps
+  * Upload > 2 Mbps
+  * Ping < 100 ms
+  * Jitter < 20 ms
-=== Ich möchte eine Präsentation hochladen, es gibt aber einen Fehler dabei ===
-Die hochzuladenden PDF-Dateien dürfen maximal 200 Seiten lang sein, die Dateigröße darf maximal bei 30 MB liegen und das Umwandeln des Dokuments auf dem Server darf maximal fünf Minuten dauern. Bitte teilen Sie gegebenenfalls Ihre hochzuladenden Dateien und veröffentlichen Sie sie nacheinander.
+==== Which webcam do you recommend? ====
-=== Im Vortrag auf Rückmeldungen der Teilnehmer*innen zu reagieren, ist schwierig und unübersichtlich ===
+Current laptops are usually equipped with good webcams. However, when using a PC or external monitor, then a separate webcam is needed. The computing centre recommends the following Logitech webcams for individual work stations: model "Brio 500" and model "Brio Ultra-HD Pro" for advanced users. For an optimal setup, please install the associated software [[https://www.logitech.com/de-de/video-collaboration/software/logi-tune-software.html|Logi Tune]]. \\
-Bei einer Veranstaltung sollte der Dozent vortragen und ein Assistent den Chat beobachten sowie die technischen Einstellungen betreuen und z.B. Umfragen vorbereiten. Es kann sich lohnen, grundsätzlich zwischenzeitlich Fragen nach der Geschwindigkeit und Verständlichkeit zu stellen.
+Note that webcams for individual work stations are not sufficient for the use in meeting rooms. Please contact the computing centre for advice on how to best equip your meeting room with video conferencing technology.
-=== Ich habe eine größere Veranstaltung, wieviele Teilnehmer*innen verträgt BBB? ===
-Der BBB-Server ist vorrangig zur Koordination von Arbeitsgruppen sowie für Lehrveranstaltungen in kleinen Gruppen mit aktiver Beteiligung der Studierenden vorgesehen. Auch Seminarvorträge sind hier vorstellbar. Inwieweit eine Veranstaltung nebst Interaktion mit den Zuhörern in Gruppen von mehr als zwanzig Personen technisch stabil läuft, ist noch nicht verlässlich bekannt. Das RZ hat keine Obergrenze konfiguriert. Es ist aber damit zu rechnen, dass leichstungsschwache PCs einzelner Teilnehmer überfordert werden, wenn zu viele Video-Bilder übertragen werden. Dies zeigt sich durch Bild- und Ton-Störungen bei den betroffenen Teilnehmern. Eventuell müssen Einschränkungen gemacht werden (z.B. sollten nicht alle Teilnehmer*innen gleichzeitig ihre Webcam aktivieren, die Qualität der Übertragung verringern etc.).
+==== Can I upload my own virtual background? ====
-=== Die Sprachqualität ist stark schwankend, teilweise sind einzelne Teilnehmer*innen gar nicht zu verstehen ===
+From version 2.6 of BBB, you can upload your own images to be used as a virtual background. This can be done by clicking on the white check mark next to the camera icon, scrolling to the right under the „Virtual background settings“ section and then selecting „Upload from device“. Uploaded images are stored in your web browser's local storage and are available for future use when using the same PC.
-Generell gilt bei Videokonferenzen, dass gleichzeitiges Sprechen mehrerer Teilnehmer*innen für alle unverständlich wird. Bei Konferenzen mit mehreren Teilnehmer*innen sollten daher alle Mikrofone in der Regel auf "MUTE" gesetzt und die Konferenz durch eine*n Moderator*in geleitet werden, der auf Meldung hin das Wort erteilt. Hintergrundgeräusche und Rückkopplungen von unzureichenden Mikrofonen können hier zu erheblichen Beeinträchtigungen führen.
+==== I would like to record my meeting/event. ====
+At present, it is not possible to record meetings or events on the BBB server at TU Clausthal. To record a lecture in a lecture hall, please use the Opencast system. To create your own lecture video using screen recording on a PC, the computing centre offers a license for Camtasia. See [[multimedia:camtasia:start]] for more information.
-=== Wie nutze ich BBB in meinen Lehrveranstaltungen bzw. wie lade ich die Studierenden in meinen BBB-Raum ein? ===
-Eine Integration in Stud.IP ist bereits verfügbar, eine Integration in Moodle ist in der organisatorischen Diskussion und der technischen Prüfung.
+==== BBB does not initially display a slide. ====
+When we switched to BBB version 2.4, we decided to hide the start-up slide. This is because most participants are already familiar with BBB. By clicking the presentation button {{:multimedia:webkonferenzen_mit_bigbluebutton:button_praesentation_off.png?30}}, individual participants can view the start-up slide, if needed.  \\
-=== BBB funktioniert nicht richtig im Rocket.Chat/wenn ich eine BBB-Konferenz via Chat-Server öffne ===
+The start-up slide appears automatically for all participants when the presenter changes slides or zooms.  \\
-Hier gibt es in Abhängigkeit des eingesetzten Browsers bzw. beim Rocket.Chat-Client Schwierigkeiten. Bevorzugt nutzen Sie bitte die Systeme chat.tu-clausthal.de und den BBB-Server webconf.tu-clausthal.de unabhängig voneinander: Die Integration des BBB-Servers in den Räumen des Chatservers ist nicht in allen Browsern uneingeschränkt nutzbar.
-=== Ich kann im Browser nicht wie in der Anleitung beschrieben Mikrofon oder Kamera freigeben ===
+==== How can I change the layout of the BBB interface? ====
-Webcam und Mikrofon müssen sowohl in der Windows-Systemsteuerung als auch im genutzten Browser freigegeben sein um Audio- und Video-Übertragungen vom eigenen Rechner zu ermöglichen. Bitte prüfen Sie daher auch in den Systemeinstellungen, ob diese Geräte freigebbar sind.
+BBB version 2.4 introduced a choice of layouts. The default layout is the "Smart layout" which automatically arranges the layout of the webcam images and presentation. Via the settings menu {{:multimedia:webkonferenzen_mit_bigbluebutton:menue.png?30}}, you can switch to "Custom layout". This layout lets you adjust the size and position of each section in the browser window.
-=== Bei der Nutzung von BBB mit dem Smartphone wird dieses spürbar warm/entlädt sich der Akku sehr schnell ===
+==== When sharing my screen, the size of my webcam image is reduced.  ====
-Mobile Endgeräte wie Smartphones benötigen viel Energie/werden warm bei der Nutzung im Videochat. Bitte sorgen Sie für Lademöglichkeiten/legen Sie das zugehörige Netzteil bereit. Gegebenenfalls entfernen Sie bitte eine zusätzliche Hülle und legen Sie das Gerät z.B. mit der von Ihnen abgewandten langen Seite auf ein Buch, so dass es nicht flach auf dem Tisch aufliegt: Erstens können Sie so besser sehen und gesehen werden, zweitens kann das Smartphone oder Tablet die entstehende Wärme besser an die Umgebungsluft abgeben und wird besser gekühlt.
+Shared images are shown to the presenter in reduced size to avoid video loops and their resulting high data usage. If needed, they can be expanded to full size via the full screen icon {{:multimedia:webkonferenzen_mit_bigbluebutton:fullscreen-bbb-t.png?30}} at the top right of the image.
+==== How many rooms can I create in BBB? ====
-=== Wie kann ich BBB auf Englisch umstellen? ===
+Via [[https://webconf.tu-clausthal.de/|Webconf]], each user can create as many rooms as they wish.
-BBB läuft komplett auf Englisch, wenn der eigene Browser in der englischen Sprachversion installiert wurde bzw. die "bevorzugte Sprache" in den Einstellungen "Englisch" ist.
+==== I am organising a larger event. How many participants can partake in BBB? ====
+Based on our own experience and those from other universities, we expect meetings with one to three presenters and approximately 500 listeners to be possible without any problems. It is further possible to have meetings with more than 50 participants who all use video. As the number of participants increases, the webcam resolution, refresh rate, and data rate are automatically reduced. This prevents overloading end devices. Once the number of participants reaches 16*, BBB changes to a page-by-page display (*32 for moderators).
-=== Ich habe einen Fehler, der bis hierer nicht aufgeführt ist ===
-Bei Fehlern gleich welcher Art gilt: Bitte prüfen Sie, ob ein Logout aus dem BBB-Server sowie ggf. ein Neustart Ihres Computers Abhilfe bei Ton- oder Übertragungs-Problemen schafft. Speziell bei schnell aufeinander folgender Nutzung mehrerer Konferenzräume oder zwischenzeitlicher Änderung der Mikrofon-/Lautsprecher-Kombination kommt es gelegentlich zu unerwarteten Situationen. Selbige ließen sich am einfachsten mit einem Neustart beheben, wobei alle später zu nutzenden Audio-Geräte bereits angeschlossen sein sollten.
+==== Is it possible to get an exclusive server for a BBB event? ====
+When we started using BBB in 2020, it was not always very reliable and efficient. In addition, there was little experience with hosting larger events. Because of that, we had exclusive servers for important BBB events in a so-called VIP environment. Since then, BBB has significantly improved. In March 2022, we consolidated and unified the BBB server environment. We now have 12 equally strong BBB nodes across which all sessions are automatically distributed. Based on our utilization measurements over several months, we consider this environment to be sufficiently stable and efficient so that exclusive BBB servers are no longer needed.
+==== I would like to upload a presentation but I keep getting an error message. ====
+If possible, please upload files using PDF format. PDF files should be a maximum of 200 pages long, have a maximum size of up to 30 MB, and their conversion should take a maximum of five minutes. If necessary, please split your files into several parts and upload them one by one.
+==== The presentation I uploaded looks different - fonts are incorrect and image errors are displayed. ====
+When uploading MS Office files such as Word or PowerPoint, BBB automatically converts these files to PDF format using LibreOffice. Because of this, it is possible that fonts, symbols, drawings, and formatting are affected. Animations are typically not supported. Please convert any files to PDF format using the programme in which they were created, and check your results prior to uploading. If content or animations are missing, you can use screen sharing for the presentation instead.
+==== The voice quality varies greatly - sometimes individual participants cannot be understood at all. ====
+The sound quality heavily depends on the quality of microphone being used. If several participants speak at the same time, it becomes incomprehensible. Therefore, we recommend to turn microphones off when not speaking. Background noises may also cause disruptions. As participants often do not notice these themselves, please inform them discreetly. In addition, it is recommended to use Google Chrome as it has shown to produce a more balanced volume.
+==== I keep experiencing dropouts in audio and video. ====
+Real time audio and video transmissions place a significantly higher demand on the quality of network connections and performance of end devices than regular websites. This means that audio and video dropouts are typically the result of an unstable network connection or an overloaded PC, so please check your CPU utilization and your network connection. It is recommended to use a wired network connection instead of WiFi, if possible.  You can test the speed of your network connection at [[https://speedtest.rz.tu-clausthal.de/]].
+==== Is the transmission quality worse when using VPN? ====
+The transmission quality was reportedly worse when using VPN. Therefore, it was initially recommended to disconnect all VPN connections before joining a BBB conference. However, the optimization of the VPN Server on July 15, 2022, eliminated this problem. This means that VPN can now be used for all video conferences.
+==== I cannot enable the microphone or camera as described in the instructions. ====
+In order to enable audio and video transmissions on your PC, you must first activate the webcam and microphone via the Windows Control Panel. Then you have to grant your browser permission to access them. If you have accidentally turned off permission, then you must first undo this as described in the instructions.
+==== Firefox does not detect any output device (speakers). ====
+Firefox cannot automatically detect and switch output devices. It uses the default device of the operating system. If the output device of the operating system is correctly set up, then the audio output will work regardless of Firefox claiming that no device was found. However, we recommend using Google Chrome instead of Firefox.
+==== BBB uses a different audio device than intended. ====
+You can change audio devices by clicking the white check mark next to the microphone icon. It is also possible to set default audio devices in Windows by right-clicking the speaker icon on the taskbar and then opening the sound settings. The browser should then automatically use your default devices. \\
+Note that your default devices may be unintentionally changed due to the sequence in which they are switched on, reconnecting devices or driver updates. Therefore, we recommend to disable any unwanted devices in Windows via “manage audio devices”.
+==== It is difficult and confusing to react to feedback during a lecture. ====
+During a lecture, it is recommended to have an assistant who can observe chat messages and take care of participants.
+==== How do I use BBB in my courses? Or how do I invite the students to my BBB room? ====
+BBB is integrated into Stud.IP and Moodle via plugins. Please use either LMS to create and configure a BBB room for your course. See [[multimedia:webkonferenzen_mit_bigbluebutton:studip|]] and [[multimedia:webkonferenzen_mit_bigbluebutton:moodle|]] for further instructions.
+==== How can I use BBB in lecture halls and seminar rooms? ====
+In large lecture halls at TU Clausthal, provisions have been made to transfer lectures from a PC to BBB. Audio transmissions from the audience are only possible to a limited extent. See [[multimedia:webkonferenzen_mit_bigbluebutton:bbb_im_hoersaal]] for more information. \\
+Seminar rooms often do not supply fixed audio equipment. To use BBB in seminar rooms, you can hire audio equipment from the equipment loan service in the computing centre. Again, audio transmissions from the audience are only possible to a limited extent and questions may have to be repeated by the speaker. \\
+Some rooms, such as the Senate Meeting Room (A1-177) and the seminar room in the computing centre (B5-119), are equipped with microphones which allow audio transmissions without restrictions.
+==== How can I transfer images from a visualizer? ====
+If a PC has multiple video sources, such as a webcam and a visualizer, then it is possible for BBB to transmit two video images at the same time. From BBB version 2.7, the function "Camera as content" can be used to display the visualizer image instead of the presentation with a resolution of 1920×1080 at 30 frames/s. Unfortunately, this means that data will be compressed which leads to a loss of quality. Therefore, the display of detail is limited.
+==== In breakout rooms, students should use more than one slide to jointly create a presentation. ====
+In breakout rooms, BBB provides only one page on the whiteboard. It is therefore recommended that students create presentations using several blank pages and uploading them to the breakout room.
+From BBB version 2.6, it is possible to transfer the results from breakout rooms to the main room via PDF files. This option must be selected when creating breakout rooms. The PDF files are then available to the presenter via the plus button once the breakout rooms close.
+==== The playback of videos from the TU Clausthal video server does not work. ====
+Unfortunately, the playback of videos from the TU Clausthal video server via the “external video” function in BBB is currently not supported. An exception are videos which are uploaded with an additional option: [[multimedia:webkonferenzen_mit_bigbluebutton:videos_einbinden|]]
+==== In a meeting with external partners, some cannot join the BBB room. ====
+Some companies and countries (for example, China) have sealed themselves off with firewalls in such a way that it is not possible to establish a connection to the BBB server at TU Clausthal. The website then still loads but audio and video connections fail. You can ask your external partner if they can set up a meeting room on their video conference platform, or else, you can contact the RZ support team for an alternative.
+==== How can I switch BBB to English? ====
+BBB is, by default, displayed in the same language as your browser. You can change the language via “settings” in the main menu of BBB.
+==== The answer to my question is not listed above. ====
+If your web browser or connected device malfunctions, then restarting your browser or PC often helps. If you use a browser other than Google Chrome, you can check if using Google Chrome solves the problem. If you are experiencing any other problems, please contact the RZ support team for help and indicate which operating system and web browser you are using as well as the time and URL of the meeting. In case audio and video transmission problems, please add your connection status from BBB and the results from [[https://speedtest.rz.tu-clausthal.de/]].
+{{tag>[mitarbeitende] [studierende] [doku_en]}}