OTRS Ticket-System

Allgemeines

Das RZ der TU Clausthal verwendet intern ein sog. Ticket-System um Support-Anfragen effizient und zielstrebig bearbeiten zu können. Zum Einsatz kommt das System OTRS

Nutzung

Sie können uns auf verschiedenen Wegen kontaktieren:

In der Regel wird dann ihre Anfrage automatisch oder manuell zu einem Ticket umgewandelt. Meistens bekommen Sie von unserem Ticket-System eine E-Mail an ihre TU-Mailadresse, mit dem Hinweis, dass Ihre Anfrage eingegangen ist und demnächst bearbeitet werden wird.

Wenn Sie den Status Ihrer Anfragen wissen wollen, dann können Sie jederzeit auf der Webseite https://tts.tu-clausthal.de/otrs/customer.pl nachschlagen.

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otrs.txt · Zuletzt geändert: 15:09 10. February 2014 von Jan Braun
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